Ми прагнемо, щоб покупка в Sequoia Mirrors приносила вам лише задоволення. Ознайомтеся, будь ласка, з офіційними умовами оплати, доставки та повернення товарів у нашому інтернет-магазині.
1. Способи оплати
Ви можете оплатити замовлення будь-яким зручним для вас способом:
- Оплата за реквізитами (IBAN):
- ua183375680000026003500320502
- МФО 337568
- ЄДРПОУ 2905913632
- ФОП Зінченко Руслан Миколайович
- Призначення – дзеркало у дерев’яній рамі
- Після підтвердження замовлення можна оплатити через онлайн-банкінг (Приват24, Монобанк тощо) або в касі будь-якого банку.
- Післяплата (Накладений платіж): Оплата готівкою або картою при отриманні замовлення у відділенні «Нова Пошта». Зверніть увагу: служба доставки стягує додаткову комісію за переказ коштів (2% від суми + 20 грн).
2. Умови доставки
- Доставка здійснюється по всій території України логістичною компанією «Нова Пошта» (у відділення або за адресою кур’єром).
- Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника та сплачується покупцем.
- Важливо: Всі дзеркала перед відправкою проходять ретельну перевірку та обов’язково страхуються на повну вартість.
⚠️ Будь ласка, обов’язково перевіряйте цілісність дзеркала безпосередньо при отриманні у відділенні «Нова Пошта» або в присутності кур’єра! Якщо ви виявили пошкодження, відмовтеся від посилки та складіть Акт прийому-передачі (претензію) разом із співробітником компанії-перевізника. Це дозволить нам оперативно надіслати вам нове дзеркало або повернути кошти. Після того, як товар забранний з відділення, претензії щодо механічних пошкоджень не приймаються.
3. Умови повернення та обміну товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.
Умови для повернення товару належної якості:
- Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд (немає подряпин, сколів на дереві чи дзеркальному полотні, слідів монтажу).
- Повністю збережена оригінальна упаковка, комплектація та кріплення.
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).
📌 Зверніть увагу: Відповідно до законодавства України, дзеркала, що були виготовлені за індивідуальними розмірами чи індивідуальним дизайном замовника (кастомізовані замовлення), поверненню та обміну не підлягають, окрім випадків виявлення виробничого браку.
4. Як оформити повернення (Покрокова інструкція)
Якщо ви бажаєте повернути або обміняти товар:
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном (099) 349-63-12 або напишіть нам на email: fjwsequoia@gmail.com.
- Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою, яку вам повідомить менеджер.
- Важливо: Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
- Після відправки повідомте менеджеру номер ТТН (товарно-транспортної накладної).
5. Повернення коштів
- Ми здійснюємо повернення коштів після отримання товару на склад та перевірки його цілісності і товарного вигляду.
- Гроші повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата (на банківську карту або поточний рахунок покупця).
- Термін повернення коштів становить від 1 до 7 робочих днів з моменту успішного отримання та перевірки нами повернутого товару.
6. Контакти для довідок
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо оплати, доставки чи повернення, ми завжди раді допомогти:
- Телефон: (099) 349-63-12
- Email: fjwsequoia@gmail.com
- Графік роботи підтримки: Пн-Пт з 09:00 до 18:00
- Адреса: Суми, Україна